Duidelijkheid voor een sterke samenwerking

Bij Jade VA Online hecht ik veel waarde aan transparantie en heldere afspraken. Deze algemene voorwaarden geven inzicht in wat jij van mij mag verwachten en wat ik van jou nodig heb om mijn werk goed te kunnen doen. Zo creëren we samen een samenwerking die prettig, overzichtelijk en betrouwbaar is, precies zoals jij mag verwachtnen.

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden, Jade Spain VA Online 

  1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

  • Jade VA Online: maakt onderdeel uit van Jade Spain, gevestigd in Torrevieja, Spanje, Beide activiteiten vallen onder dezelfde onderneming en worden door dezelfde eigenaar beheerd. 
  • Opdrachtgever: iedere ondernemer of organisatie die gebruikmaakt van de diensten van Jade Spain, VA Online. 
  • Diensten: alle werkzaamheden die Jade Spain, VA Online uitvoert, zoals e‑mailbeheer, agendabeheer en lichte administratieve ondersteuning. 
  • Overeenkomst: de samenwerking tussen Jade Spain, VA Online en de opdrachtgever. 
  1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Jade Spain, VA Online, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door gebruik te maken van mijn diensten verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden. 

  1. Diensten en werkwijze
  • De werkzaamheden worden online uitgevoerd vanuit Spanje. 
  • De inhoud van de opdracht wordt vooraf besproken en afgestemd. 
  • Ik voer mijn werkzaamheden zorgvuldig, gestructureerd en naar beste kunnen uit. 
  • Ik behoud het recht om opdrachten te weigeren wanneer deze niet passen binnen mijn expertise, planning of waarden. 
  1. Tarieven en betaling
  • Alle tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. 
  • Pakketten en strippenkaarten dienen vooraf volledig betaald te worden. 
  • Betaling vindt plaats via factuur, met een betalingstermijn van 14 dagen. 
  • Bij te late betaling kan de uitvoering van werkzaamheden worden gepauzeerd totdat de betaling is voldaan. 
  • Eventuele extra kosten (bijv. softwarelicenties of externe diensten) worden alleen in overleg doorberekend. 
  • Bij langdurige samenwerkingen kan een maandelijkse facturatie worden afgesproken. 
  1. Afspraken, planning en annulering
  • Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. 
  • Bij annulering binnen 24 uur kan de geplande tijd in rekening worden gebracht. 
  • Deadlines worden in overleg vastgesteld. Ik ben afhankelijk van tijdige aanlevering van informatie door de opdrachtgever. 
  • Bij structurele vertraging in aanlevering kan de planning worden aangepast. 
  1. Communicatie
  • Communicatie verloopt via e‑mail, WhatsApp of andere vooraf afgesproken kanalen. 
  • Ik streef naar duidelijke, praktische en tijdige communicatie. 
  • Berichten worden tijdens kantooruren beantwoord, tenzij anders afgesproken. 
  1. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
  • Alle informatie die de opdrachtgever deelt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. 
  • Ik ga zorgvuldig om met documenten, gegevens en toegangsinformatie. 
  • Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming. 
  • Ik werk volgens de AVG‑richtlijnen en verwerk alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. 
  1. Privacyverklaring (AVG)
  • Voor het uitvoeren van mijn diensten verwerk ik persoonsgegevens zoals namen, e‑mailadressen, planning gegevens en administratieve informatie. 
  • Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de overeengekomen werkzaamheden. 
  • Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. 
  • De opdrachtgever heeft altijd recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens. 
  1. Aansprakelijkheid
  • Ik voer mijn werkzaamheden zorgvuldig uit, maar ben niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstverlies, gevolgschade of gemiste kansen. 
  • Eventuele fouten dienen binnen 7 dagen na ontdekking gemeld te worden, zodat ik deze kan herstellen. 
  • Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur. 

 

  1. Overmacht
  • Bij omstandigheden buiten mijn invloed (bijv. ziekte, stroomstoringen, internetproblemen of andere onvoorziene situaties) kan de uitvoering van werkzaamheden tijdelijk worden uitgesteld. 
  • Ik informeer de opdrachtgever zo snel mogelijk en zoek naar een passende oplossing. 
  1. Beëindiging van de samenwerking
  • Beide partijen kunnen de samenwerking op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van 1 maand. 
  • Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden volledig gefactureerd. 
  • Toegang tot systemen en accounts wordt na beëindiging direct ingetrokken. 
  1. Intellectueel eigendom
  • Alle door mij gemaakte documenten, templates of bestanden blijven eigendom van Jade Spain, VA Online, tenzij anders overeengekomen. 
  • De opdrachtgever krijgt het recht deze te gebruiken binnen de eigen onderneming. 
  1. Toepasselijk recht
  • Omdat Jade VA Online vanuit Spanje opereert, is het Spaanse recht van toepassing op deze voorwaarden en op de samenwerking.